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小林です
家づくりの仕事をしていると
いろいろなお客様と
お話しする機会があります
家づくりを始めたばかりの方
何社も住宅会社を回っている方
すでにプランをつくってもらっている方
中には
何が正しいのか分からなくなってしまった
という方もいらっしゃいます
そんなお話を聞いていると
家づくりで満足できるかどうかは
建物の性能やデザイン
価格だけで
決まるものではないと感じます
では
何が違うのでしょうか？
私は
納得して選ぶことができたかどうか
が大きいのではないかと思っています
例えば
同じ3,500万円の家でも
「本当はもっと安くしたかったけれど
仕方がなかった」
という方と
「自分たちが大切にしたいことを考えたら
この金額になった」
という方では
完成した家に対する気持ちも
違うのではないでしょうか
もちろん
高いお金を払えば
満足できるという話ではありません
大切なのは
その金額になった理由を
きちんと理解していること
そして
自分たちで納得して
決められていること
だと思います
家づくりには
本当にたくさんの選択があります
土地をどこにするのか
家をどのくらいの大きさにするのか
どんな性能にするのか
どんな素材を使うのか
どこにお金をかけるのか
そして
どこの住宅会社にお願いするのか
一つひとつの選択が
これからの暮らしにつながっていきます
でも
そのすべてを
お客様だけで判断するのは
簡単なことではありません
私たち住宅会社は
毎日のように
家づくりに関わっています
でも
お客様にとっては
初めての経験であることがほとんどです
知識や経験に
差があるのは当然です
だからこそ
私たちの仕事は
ただ商品を説明することでも
希望を聞いて
図面にすることだけでもありません
**お客様が納得して選べるように
お手伝いすること**
だと思っています
例えば
お客様から
「もっと広いリビングにしたい」
と言われたとき
ただ広くすることは
それほど難しくありません
でも
なぜ広くしたいのか
そこで何をしたいのか
今の広さでは
本当に足りないのか
そんなことを
一緒に考えることで
違う答えが
見つかることもあります
また
高価な設備を希望されたときも
その設備の良いところだけでなく
本当に必要なのか
ほかの選択肢はないのか
将来のメンテナンスはどうなのか
そんなことまで
お伝えする必要があると思っています
場合によっては
お客様の希望とは
違う提案をすることもあります
でも
それは
希望を否定したいからではありません
もっと良い選択肢があるかもしれない
と思うからです
もちろん
何を大切にするかは
ご家族によって違います
デザインを大切にしたい方
性能を重視したい方
予算をできるだけ抑えたい方
趣味を楽しめる家にしたい方
どれが正しいということではありません
だからこそ
住宅会社の考え方を
一方的に押し付けるのではなく
お客様の考え方を理解すること
そして
プロとして必要なことを
きちんと伝えること
その両方が
大切なのだと思います
家づくりをしていると
時には
迷うこともあります
意見が合わないことも
あるかもしれません
でも
そんなときに
遠慮せずに相談できる
分からないことを
分からないと言える
納得できるまで
一緒に考えてもらえる
そんな関係があれば
家づくりは
もっと安心できるものになると思います
以前のブログでも書きましたが
家は
完成したら終わりではありません
完成してから
何十年という暮らしが始まります
だからこそ
家を建てるときの選択を
後から振り返ったときに
「あのとき
しっかり考えて良かったね」
と思っていただきたい
そして
この会社と家づくりをして良かった
と思っていただけたら
私たちにとっても
これ以上嬉しいことはありません
家づくりは
何を建てるかも大切ですが
誰と、どんな考え方で建てるか
それも
同じくらい大切なことだと思います
これから家づくりを始める方には
価格や性能
デザインだけではなく
そんな視点でも
住宅会社を見ていただけたらと思います
では
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